Введение
Глава I. Методологическая база изучения коммуникативно-информационных ресурсов регулирования социальных процессов 18
1.1. Коммуникативно-информационные ресурсы в регулировании социальных процессов 18
1.2. Практика использования коммуникативно-информационных ресурсов в регулировании социальных процессов 41
Глава II. Коммуникативно-информационные ресурсы в управлении: практика применения в г. Москве 62
2.1. Коммуникативно-информационные ресурсы органов власти г. Москвы: социально вовлеченное управление 62
2.2. Коммуникативно-информационные ресурсы социальных медиа в решении проблем городской среды 88
Заключение 115
Список научной литературы и источников 120
Приложение 1 138
Приложение 2 141
