Введение
Глава 1. Коммуникация в структуре конфликтного взаимодействия 15
Глава 2. Стратегии конфликтного менеджмента 59
Глава 3. Способы коммуникативной оптимизации конфликтного менеджмента 114
Заключение 151
Список использованной литературы 157
