Введение
Глава I. Теоретические основы комплексной оценки внешней эффективности библиотечно-информационных систем 13
1.1 Современное состояние комплексной оценки эффективности библиотечно-информационных процессов и систем 13
1.2 Анализ условий существования и применения критериев и показателей эффективности в библиотечно-информационных системах 29
Глава II Прагматические аспекты комплексной оценки внешней эффективности библиотечно-информационных систем 66
2.1 Выбор и анализ системы показателей эффективности 66
2.2 Практическое применение полученной системы показателей эффективности 94
Выводы и предложения 102
Заключение 105
Список использованных источников и литература 109
Приложения 124
