Введение
Глава 1 Концептуальные подходы к формированию бизнес-коммуникаций 10
1.1. Эволюция научных взглядов на понятие бизнес-коммуникаций 10
1.2. Сущность и социально-экономическое содержание бизнес-коммуникаций 21
1.3. Модели и типология бизнес-коммуникаций 38
Глава 2 Стратегические направления развития бизнес-коммуникаций в российском предпринимательстве 56
2.1. Условия развития бизнес-коммуникаций в российском предпринимательстве 56
2.2.- Принципы и подходы к управлению системой бизнес-коммуникаций в процессе развития предпринимательских структур 75
2.3. Методические подходы к оценке эффективности бизнес коммуникаций 99
Глава 3 Оценка эффективности бизнес-коммуникаций предпринимательских структур
3.1 Разработка комплексной методики оценки эффективности системы бизнес-коммуникаций 123
3.2. Применение комплексной методики оценки эффективности системы бизнес-коммуникаций на примере ЗАО Группа Синара 144
Заключение 167
Список используемой литературы 173
