Введение
Глава 1. Обзор литературы 14
1.1. Социальные конфликты: эволюция взглядов, современное состояние проблемы 14
1.2. Конфликт в организации: понятие, сущность, структура 26
1.3. Особенности конфликтов в учреждениях здравоохранения 31
Глава 2. Материалы и методы исследования 43
Глава 3. Результаты проведенных исследований 54
3.1. Внутриличностная конфликтность сотрудников лечебно-профилактических учреждений: возникновение и генезис 54
3.2. Внутригрупповые конфликты в медицинских учреждениях 64
3.3. Конфликтогенный потенциал различных схем оплаты труда медицинских работников в амбулаторно-поликлинических учреждениях 74
3.4. Классификация конфликтов в лечебно-профилактических учреждениях 80
3.5. Социальная характеристика участников конфликтного взаимодействия в лечебно-профилактических учреждениях 88
3.6. Социальные последствия конфликтов в учреждениях здравоохранения 93
3.7. Социальные субъекты управления конфликтами в лечебно-профилактических учреждениях 100
Заключение 107
Выводы 113
Практические рекомендации 115
Список литературы 116
