Введение
1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА РЫНКЕ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 10
1.1. Сущность и границы банковского рынка услуг населению 10
1.2. Факторы и критерии конкурентоспособности банка и банковских услуг 29
1.3. Современные стратегии роста конкурентоспособности
коммерческого банка на рынке услуг населению 39
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ КРЕДИТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 57
2.1. Современное состояние и тенденции развития кредитования населения 57
2.2. Анализ и оценка конкурентных преимуществ банка на региональном рынке розничных услуг 75
2.3. Аналитические этапы выбора конкурентной стратегии роста банка на региональном рынке кредитных услуг населению 84
3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ БАНКА НА РЕГИОНАЛЬНОМ РЫНКЕ КРЕДИТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ 105
3.1. Модель оценки текущей конкурентной позиции банка на региональном рынке розничных кредитных услуг 105
3.2. Перспективы развития регионального рынка кредитования населения 117
3.3. Разработка и реализация стратегии роста конкурентоспособности банка на региональном рынке кредитных услуг населению 124
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 142
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 149
ПРИЛОЖЕНИЯ 161
