Введение
ГЛАВА 1 Анализ межфункциональных конфликтов, связанных с логистической деятельностью, на предприятиях оптовой торговли
1.1 Анализ актуальности проблем межфункционального взаимодействия для предприятий оптовой торговли, работающих на российском рынке 10
1.2 Систематизация предприятий оптовой торговли с позиции логистики 20
1.3 Анализ типичных конфликтов, возникающих между подразделениями предприятий оптовой торговли при продвижении товарных потоков 31
Глава 2 Разработка организационно-методического механизма логистической координации при управлении межфункциональными конфликтами на предприятиях оптовой торговли 41
2.1 Анализ подходов к межфункциональной координации и управлению внутрифирменными конфликтами в теории менеджмента 41
2.2 Определение мер по предотвращению межфункциональных конфликтов на предприятиях оптовой торговли 51
2.3 Разработка алгоритма разрешения межфункциональных конфликтов при использовании средств логистической координации 69
ГЛАВА 3 Реализация организационно-методического механизма логистической координации на предприятиях оптовой торговли ..84
3.1 Определение приоритетных направлений урегулирования проблем межфункционального взаимодействия на предприятиях оптовой торговли 84
3.2 Разрешение межфункциональных конфликтов при использовании механизма логистической координации 97
3.3 Практические рекомендации по осуществлению логистической координации при управлении межфункциональными конфликтами на предприятиях оптовой торговли129
Заключение 152
Список литературы
