Введение
Глава 1. Теоретические проблемы качества и надежности в логистической системе производства и товародвижения 12
1.1. Теоретико-логистические основы качества в производстве и товародвижении 12
1.2. Качество и надежность как категории коммерческой логистики 35
1.3. Логистический потенциал качества товаров и услуг 55
Глава 2. Коммерческие и логистические основы управления качеством 75
2.1. Коммерческая экспертиза товаров и услуг в системе управления качеством 75
2.2 Сущность и содержание коммерческих методов управления качеством. 96 2.3. Логистические аспекты конкурентоспособности и интенсивности товародвижения 117
Глава 3. Современные условия системы управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции 144
3.1. Стандартизация и сертификация в системе управления качеством 144
3.2. Производственно - коммерческая организация службы качества на предприятии 160
3.3. Характеристика организации службы качества продукции на предприятии 176
3.4. Анализ качества и конкурентоспособности производимой продукции... 196
Глава 4. Формирование логистической системы управления качеством 221
4.1. Логистические основы управления качеством 221
4.2. Функционально-стоимостный анализ в логистической системе управления качеством 250
4.3. Управление качеством в бизнес-планировании 280
4.4 Совершенствование производственно-коммерческой деятельности
предприятия на основе логистической системы управления качеством.. 303
Заключение 330
Литература 335
