Введение
Глава 1. Анализ новых условий хозяйствования и экономической среды жизнедеятельности человека 19
1.1. Обзор теорий циклического экономического и социального развития. Информационное общество как новый тип цивилизации 19
1.2. Оценка влияния информационных и телекоммуникационных технологий на формирование условий для трансформации индустриального общества в информационное 33
1.3. Определение основных закономерностей развития телекоммуникационного рынка. Увеличение уровня проникновения как условие дальнейшего развития информационного общества 50
Глава 2. Развитие маркетингового подхода к продвижению телекоммуникационных услуг в современных условиях 64
2.1. Систематизация существующих маркетинговых стратегий на рынке телекоммуникационных услуг 64
2.2. Дифференциация методов увеличения показателя проникновения 75
2.3. Модификация программ повышения лояльности пользователей и снижения уровня оттока абонентов 89
Глава 3. Применение социально-ориентированного маркетингового подхода на российском рынке 102
3.1. Основные результаты анализа телекоммуникационного рынка московского региона 102
3.2. Результаты применения некоторых элементов социально- ориентированного маркетингового подхода 112
3.3. Результаты применения методов увеличения абонентской базы и снижения показателя оттока абонентов 125
Заключение 144
Библиография 152
