Введение
Глава 1. Развитие теоретических положений маркетинга в парадигме воспроизводственного подхода 16
1.1. Эволюция теории маркетинга в контексте воспроизводственного подхода к исследованию отношений обмена 16
1.2. Роль маркетинга в воспроизводстве отношений обмена 43
1.3. Мотивирующее воздействие на рыночное поведение субъектов хозяйствования как маркетинговый инструментарий воспроизводства отношений обмена 60
Глава 2. Методологические аспекты разработки маркетинговой концепции воспроизводства отношений обмена 91
2.1. Развитие концептуальных положений маркетинга с позиции обеспечения воспроизводства отношений обмена 91
2.2. Воспроизводственные ориентиры стратегии маркетинга 118
2.3. Функциональная ориентация маркетинга на гармонизацию воспроизводственных пропорций отношений обмена 138
2.4. Маркетинговый мониторинг воспроизводства рыночных процессов 153
Глава 3. Реализация концепции воспроизводства отношений обмена в банковском маркетинге 164
3.1. Анализ основных положений банковского маркетинга с концептуальной позиции воспроизводства отношений обмена 164
3.2. Собственный капитал банка как ключевой актив маркетинговой стратегии воспроизводства отношений обмена на рынке банковских услуг 187
3.3. Маркетинговое управление собственным капиталом в процессе воспроизводства отношений обмена на рынке банковских услуг 198
3.4. Управление антикризисными мероприятиями по изменению поведения потребителей на рынке банковских услуг 208
Глава 4. Развитие регулятивной функции банковского маркетинга в формате концепции воспроизводства отношений обмена 225
4.1. Повышение роли маркетинга в регулировании рынка банковских услуг в посткризисный период 225
4.2. Направления использования маркетингового инструментария регулятором рынка 240
4.3. Совершенствование информационно-аналитического обеспечения регулирования рынка банковских услуг на основе маркетингового мониторинга воспроизводственных процессов 252
Глава 5. Развитие приемов и методов воздействия банковского маркетинга на поведение поставщиков банковских услуг в целях обеспечения их воспроизводственной ориентации 289
5.1. Мониторинг коммуникаций участников рынка банковских услуг как информационной среды возобновления взаимодействия сторон отношений обмена 289
5.2. Активизация претензионной работы как элемент рационального рыночного поведения банковской организации 312
5.3. Повышение финансовой компетентности клиентов как мера обеспечения качества взаимодействия участников рынка банковских услуг 388
5.4. Совершенствование организации маркетинга банка для решения задач реализации концепции воспроизводства отношений обмена 339
Заключение 346
Список литературы
