Введение
1. Специфика рынка медицинских услуг и маркетинга в здравоохранении
1.1. Маркетинговые основы организации рынка медицинских услуг. 8
1.2. Специфика современного российского рынка медицинских услуг 12
1.3. Маркетинговый комплекс в сфере медицинских услуг и особенности его реализации 18
1.4 Практический маркетинг в системе платных медицинских услуг 27
2. База и методика исследования. 34
3. Анализ сети медицинских учреждений, оказывающих платные медицинские услуги населению Санкт - Петербурга.
3.1. Организационно-правовые формы оказания платных медицинских услуг. 49
3.2. Порайонная характеристика медицинских учреждений, оказывающих платные медицинские услуги 56
3.3. Анализ характера оказываемых платных медицинских услуг 64
3.3.1. Характеристика оказываемых андро-урологических услуг. 66
3.3.2. Характеристика оказываемых физиотерапевтических услуг 68
3.3.3. Характеристика оказываемых дерматовенерологических и косметологических услуг 68
3.3.4. Характеристика оказываемых стоматологических услуг 71
3.3.5. Характеристика оказываемых гинекологических услуг 75
4. О результатах социологического опроса пациентов и медицинского персонала о платности в здравоохранения.
4.1. Анализ мнения пациентов, получающих платные медицинские услуги.79
4.2. Анализ отношения врачей к платным медицинским услугам 96
5. Обоснование потребности населения крупного города в платных медицинских услугах.
5.1. Потребность населения в различных видах медицинских услуг (по результатам социологического опроса 111
5.2. Характеристика обращаемости населения за платными медицинскими услугами 130
6. Экспертная оценка качества ведения больных в поликлинике как необходимая составляющая маркетингового исследования рынка медицинских услуг 140
Выводы 157
