Введение
Глава 1. Теоретические основы моделирования бизнес-процессов сервиса (на примере автосервиса) 12
1.1. Принципы организации и планирования сервисных предприятий 12
1.2. Научные основы принятия эффективных бизнес-решений 16
1.3. Байесовский подход как альтернатива классической статистике в задачах бизнес-планирования 19
Глава 2. Экономико-математическое исследование процедур выработки оптимальных бизнес-решений 34
2.1. Структура потерь субъекта малого предпринимательства 34
2.2. Бизнес-планирование как задача статистического испытания гипотез 39
2.3. Оценивание уровня рентабельности для бизнес-планирования 49
Глава 3. Методика и результаты статистических испытаний формализованных решающих процедур 86
3.1. Моделирование проблемных ситуаций бизнес-планирования 86
3.2. Анализ результатов испытаний 90
Заключение 107
Библиографический список 109
Приложение 120
