Введение
Глава 1. Типовые и уникальные элементы в бизнес-процессах организации 12
1.1 Противоречие между типовыми и уникальными элементами в процессах деятельности организации 12
1.2 Инструменты устранения противоречия между типовыми и уникальным элементами в бизнес-процессах организации 22
1.3 Проектный подход в менеджменте и возможности его использования для типизации управленческих решений по организации бизнес-процессов 35
Выводы по первой главе 53
Глава 2. Типизация и совершенствование организации бизнес-процессов на основе шаблонов 55
2.1 Виды шаблонов бизнес-процессов: уточненная классификация и рекомендации по применению 55
2.2 Алгоритм формирования шаблона для типизации бизнес-процесса 70
2.3 Оценка экономической эффективности управленческих решений по организации бизнес-процессов на основе их типизации 93
Выводы по второй главе 107
Глава 3. Повышение качества управленческих решений путем типизации бизнес-процессов (на примере взаимодействия исполнителя и заказчика на рынке промышленного строительства) 110
3.1 Виды и особенности организации бизнес-процессов взаимодействия организаций 110
3.2 Специфика взаимодействия исполнителей и заказчиков на рынке промышленного строительства 122
3.3 Оценка экономического эффекта от применения шаблонов при реализации бизнес-процесса отбора потенциальных заказчиков 134
Выводы по третьей главе 145
Заключение 147
Список использованных источников 150
