Введение
Глава 1. Экономические основы управления современным нефтедобывающим предприятием 11
1 1 Оценка состояния нефтедобывающей промышленности 11
1.2 Выявление особенностей бизнес-процессов на нефтедобывающих предприятиях . 18
1.3. Формирование концепции современного процессного управления на основе разработки системы менеджмента качества. 37
Глава 2. Методологические особенности разработки системы менеджмента качества для предприятий нефтедобывающей промышленности 49
2.1. Систематизация ключевых критериев менеджмента качества в системе современного управления. 49
2.2. Формирование системы менеджмента качества на нефтедобывающем предприятии . 67
2.3 Разработка методики организации внедрения системы менеджмента качества на нефтедобывающем предприятии . 77
Глава 3. Использование методики оценки эффективности и качества управления нефтедобывающим предприятием в системе менеджмента качества 114
3.1. Разработка интегральной системы показателей эффективности и качества управления. 114
3.2 Построение СМК на нефтедобывающем предприятии с использованием системы показателей результативности управления . 127
3.3. Оценка экономической эффективности внедрения системы менеджмента качества. 135
Заключение 143
Список литературы 148
Приложения 157
