Введение
Теоретические основы эффективности и результативности работы государственных служащих 9
Необходимость повышения эффективности и результативности работы государственных служащих 9
Эффективность и результативность работы 14
Связь между эффективностью и результативностью работы служащих и эффективностью и результативностью работы органа управления в целом 20
Результативность работы и трудовая мотивация 23
Трудовая мотивация государственных гражданских служащих 31
Теории мотивации о результативности работы 31
Вклад теорий общественного выбора и «мотивации к государственной службе» в изучение трудовой мотивации государственных служащих 43
Анализ мотивации государственных и муниципальных служащих 50
Оплата труда и неденежные вознаграждения в структуре мотивов государственных служащих 64
Оплата по результатам труда 76
Удовлетворенность работой и результативность работы 87
Подходы и направления повышения результативности труда государственных и муниципальных служащих 109
Использование индексного подхода для оценки институциональной среды государственных и муниципальных органов управления 109
Повышение результативности труда государственных и муниципальных служащих посредством усиления их трудовой мотивации 133
Заключение 141
Список литературы 145
Приложение 153
