Введение
Глава 1. Анализ специфики сегментного анализа на потребительском рынке услуг 9
1.1.Роль сферы услуг в современной экономике России и мира 9
1.2. Исследование целей, задач и роли сегментного анализа в маркетинговой стратегии предприятия 31
1.3. Исследование специфики сегментного анализа потребителей услуг 60
Глава 2. Развитие комплексного метода сегментного анализа на потребительском рынке услуг 76
2.1.Определение логики сегментного анализа 76
2.2.Этапы сегментного анализа: целеполагание и анализ 79
2.3. Этап сегментирования в рамках сегментного анализа 87
2.4.Этап формирования рекомендаций в рамках сегментного анализа 104
2.5.Этап оценки результативности и эффективности сегментного анализа. Алгоритм сегментного анализа 113
Глава 3. Апробирование метода сегментного анализа на примере предприятия сферы услуг 123
3.1. Применение разработанного метода сегментного анализа на примере деятельности высшего учебного заведения 123
Заключение 159
Список литературы использованных источников
