Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы управления жилищным фондом 9
1.1.Состояние и тенденции развития жилищно-коммунального хозяйства 9
1.2. Специфика и принципы управления жилищным фондом 25
1.3. Современные подходы к управлению жилищным фондом 40
ГЛАВА 2. Методические вопросы оценки эффективности управления жилищным фондом 54
2.1. Критерии и показатели оценки эффективности управления жилищным фондом 54
2.2. Анализ эффективности бизнес-процессов на предприятиях ЖКХ 72
2.3. Мониторинг и оценка качества жилищно-коммунальных услуг .83
ГЛАВА 3. Совершенствование системы управления жилищным фондом 99
3.1. Совершенствование организационной структуры управления жилищным фондом 99
3.2. Сертификация как инструмент в повышении качества услуг по управлению и эксплуатации жилого фонда 113
3.3. Современные подходы к финансированию жилищно коммунального хозяйства 125
Заключение141
Список использованной литературы
