Введение
1 Процесс управления перевозками в системе менеджмента транспортных организаций: теоретические аспекты 10
1.1 Особенности управления транспортной системой как объектом управления 10
1.2 Анализ протекания бизнес-процессов в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте 26
1.3 Моделирования транспортных систем и бизнес-процессов на транспорте: особенности и проблемы 37
2 Методическое обеспечение системы принятия и реализации решений по управлению перевозками (на примере организаций железнодорожного транспорта) 44
2.1 Характеристика задачи управления грузовым фронтом с позиций реализуемости оптимального управления 44
2.2 Алгоритмы принятия и реализации управленческих решений об удовлетворении заявки на перевозку грузов на железнодорожном транспорте 47
2.3 Технологические и информационные процессы в грузовых железнодорожных терминалах 53
2.4 Модель классификации случаев обращения клиентов 69
2.5 Игровая модель согласования интересов сторон при принятии решения о перевозке грузов 75
3 Адаптация комплекса моделей поддержки принятия управленческих решений об удовлетворении завки на перевозку к условиям изменяющегося транспортного рынка 84
3.1 Технико-экономическая характеристика зоны тяготения Куйбышевской железной дороги на современном этапе
3.2 Реализация игровой модели принятия решений о согласовании заявки на перевозку грузов 97
3.3 Построение модели согласования интересов сторон транспортного взаимодействия 102
3.4 Рекомендации по практическому применению разработанной системы поддержки принятия решений в организациях железнодорожного транспорта 111
Заключение 115
Библиографический список
