ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОМПЛЕКСНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ УСЛУГИ С УЧЕТОМ РАЗВИТИЯ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СРЕД................................................................................ 10
ЕЕ Тенденции развития транспортного рынка в России.................................. 10
1.2. Анализ взаимодействия участников рынка транспортно-логистических
услуг................................................................................................................................. 17
1.3. Развитие транспортно-логистических услуг в ОАО «РЖД».....................25
1.4. Развитие транспортного сервиса железнодорожного транспорта с учетом
цифровизации транспортной отрасли......................................................................29
Вывод по первой главе............................................................................................... 38
ГЛАВА 2. МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПОЧТЕНИЯМИ ГРУЗООТПРАВИТЕЛЕЙ
ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА............................................................. 39
2.1. Развитие программ лояльности клиентов на транспорте в грузовом
сообщении.................................................................................................................... 39
2.2. Математическая модель экономических отношений «компания - клиент»
в форме биматричной игры.......................................................................................41
2.3. Дифференциация грузоотправителей на железнодорожном транспорте. 47
2.4. Выбор оптимальной стратегии железнодорожного перевозчика с
использованием нечеткой логики............................................................................50
Вывод по второй главе............................................................................................... 59
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЙ ПЕРЕВОЗЧИКА С ПОМОЩЬЮ
ИМИТАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ КЛИЕНТОВ..... 60
3
3.1. Анализ грузовой базы Свердловской железной дороги.............................60
3.2. Вероятностное моделирование поведения клиентов..................................67
3.3. Алгоритм имитационного моделирования для анализа стратегий.........72
3.4. Анализ результатов применения стратегий первым игроком...................75
3.5. Критерии выбора оптимального решения....................................................82
Вывод по третьей главе.............................................................................................86
ГЛАВА 4. ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНОЛОГИСТИЧЕСКИХ
УСЛУГ В ЕДИНОМ ТРАНСПОРТНОИНФОРМАЦИОННОМ ПРОСТРАНСТВЕ...........................................................88
4.1 Особенности цифровизации транспортной отрасли....................................88
4.2. Графоаналитическая модель взаимодействия участников транспортного рынка в едином цифровом сервисе..........................................................................92
4.3. Моделирование бизнес-процессов в транспортно-цифровом пространстве 101
4.4. Оценка эффективности реализации единого транспортно-цифрового пространства для железнодорожного перевозчика............................................104
Вывод по четвертой главе........................................................................................108
ЗАКЛЮЧЕНИЕ...........................................................................................................109
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.........................................................................................111
Приложение А. Свидетельство о регистрации программного продукта №2023669025............................................................................................................124
Приложение Б. Акт о внедрении результатов диссертационной работы в производственную деятельность...........................................................................126
