Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования 9
1.1. О методологии истории науки 9
1.2. Место управления изменениями в развитии управленческой науки 15
Глава 2. Управление изменениями как подсистема менеджмента 18
2.1. Первая составляющая управления изменениями - виды, понятие и этапы управления изменениями 28
2.2. Вторая составляющая процесса управления изменениями - сопротивление изменениям 44
2.3. Третья составляющая — ключевые факторы успеха управления изменениями51
2.4. Четвертая составляющая - методы проведения изменений 73
2.5. Основные выводы Главы 2 79
Глава 3. Методика реализации операционных изменений 86
3.1. Описание методики по управлению изменениями 86
3.2. Практическое применение методики 98
Заключение 108
