Введение
1. Теоретические аспекты развития самооценки деятельности организации в менеджменте качества
1.1 Теоретические основы традиционных подходов к оценке деятельности организации. 15
1.2. Развитие международных и национальных моделей самооценки деятельности организации . 37
1.3. Современные интегрированные модели оценки
деятельности организации в менеджменте качества. 56
2. Анализ методов оценки деятельности организации в менеджменте качества 93
2.1. Анализ традиционных оценок и моделей самооценки деятельности организации.
2.2. Состояние и перспективы развития современных интегрированных оценок деятельности организации в менеджменте качества .
2.3. Особенности методов оценки менеджмента качества организации.
2.4. Анализ самооценки деятельности в организации
3. Формирование концепции адаптивной самооценки деятельности организации
3.1. Обоснование теории адаптации к самооценке деятельности организации. 155
3.2. Формирование определений концепции адаптивной самооценки деятельности организации . 174
3.3. Концепция адаптивной самооценки деятельности организации в менеджменте качества. 192
4. Методология адаптивной самооценки деятельности организации
4.1. Структура центрированной модели адаптивной самооценки деятельности организации.
4.2. Самооценка уровня зрелости менеджмента качества организации на основе центрированной модели адаптивной самооценки .
4.3. Методология адаптивной самооценки деятельности организации в менеджменте качества.
5. Реализация принципа постоянного улучшения в менеджменте качества на основе адаптивной самооценки деятельности организации
5.1. Определение первопричин организационных проблем по результатам адаптивной самооценки деятельности. 281
5.2. Прогнозирование достижения запланированных целей постоянного улучшения деятельности по экономико-математической модели самооценки. 292
5.3. Процесс постоянного улучшения в менеджменте качества на основе адаптивной самооценки деятельности организации. 316
Заключение 331
Литература
