Введение
ГЛАВА 1. Формирование устойчивого развития организаций троительного комплекса в соответствии с современными концепциями управления качеством бизнеса 13
1.1. Формирование стратегии устойчивого развития организаций строительного комплекса 13
1.2. Исследование применения современных концепций управления качеством бизнеса 27
1.3. Проектно-изыскательские организации: состояние, проблемы и перспективы основной деятельности в контексте управления качеством 45
ГЛАВА 2. Концептуальное построение систем управления качеством деятельности на основе процессного подхода в проектно-изыскательских организациях 65
2.1. Концептуальное построение систем управления качеством деятельности в проектно-изыскательских организациях 65
2.2. Адаптация принципов менеджмента качества к отраслевым особенностям проектно-изыскательской деятельности 91
2.3. Организационные основы построения бизнес-процессов в проектно-изыскательских организациях 113
2.4. Обоснование и внедрение функций системы менеджмента в организационную структуру проектно-изыскательских организаций 134
ГЛАВА 3. Методология построения систем управления качеством деятельности в проектно-изыскательских организациях 14 5
3.1. Стратегическое целеполагание формирования систем процессного управления качеством деятельности в проектно-изыскательских организациях 145
3.2. Разработка алгоритма организационного построения систем управления качеством деятельности в проектно-изыскательских организациях 156
3.3. Методологические основы построения систем управления качеством деятельности в организациях строительного комплекca 166
3.4. Построение организационной структуры системы управления качеством деятельности 179
ГЛАВА 4. Организационно-экономическое обеспечение повышения качества проектно-сметной документации 204
4.1. Установление взаимосвязей бизнес-процессов в системе управления качеством деятельности в организациях 204
4.2. Разработка показателей для оценки качества продукции и бизнес-процессов в проектно-изыскательской организации 214
4.3. Методические основы оценки результативности и эффективности систем управления качеством деятельности в проектно-изыскательских организациях 231
4.4. Методы улучшения деятельности в деятельности проектно-изыскательских организаций 243
Заключение : 269
Библиографический список 289
Приложения 304
