Введение
Глава 1. Теоретические и методологические положения адаптации к рьшочным условиям управления сферой жилищно-коммунальных услуг в регионах 23
1.1 Рыночная экономика и реформы в жилищно-коммунальном хозяйстве 23
1.2. Состояние и перспективы развития жилищно-коммунального хозяйства в регионах Российской Федерации 29
1.3. Роль, значение и развитие управления жилищно-коммунальным хозяйством в системе адаптации к рыночным условиям 38
1.4. Сущность методологии адаптации к рьшочным условиям управления сферой жилищно-коммунальных у слуг 53
1.5. Теоретические основы сложившегося рынка ритуальных услуг 67
Глава 2. Концепция развития управления сферой жилищно-коммунальных услуг в регионах и его адаптации к рыночным условиям 78
2.1. Формирование концепции развития управления сферой жилищно-коммунальных услуг в регионах, адаптированного к рыночным условиям 78
2.2. Планирование производственно-хозяйственной деятельности предприятий исполнителей жилищно-коммунальных услуг 102
2.3. Развитие понятий управления персоналом в сфере жилищно-коммунальных услуг регионов в процессе их развития и адаптации к рьшочным условиям 112
2.4. Роль территориальных и муниципальных образований в формировании современного подхода к сфере ритуальных услуг 119
Глава 3. Организация управления персоналом предприятий сферы жилищно коммунальных услуг 131
3.1. Мотивация деятельности персонала - как важное средство эффективного управления организациями сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях рыночных отношений 131
3.2 Управление человеком, управление коллективом и группой, неформальное управление службами, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги в регионах 157
3.3. Имидж менеджера организаций сферы жилищно-коммунальных услуг, власть и влияние руководителя, лидерство, стиль управления 175
3.4. Организационная культура и социально-психологические аспекты обслуживания клиента ритуального предприятия 200
Глава 4. Методология адаптации к рыночным условиям управления многоквартирными домами в регионах 209
4.1 Формирование эффективной системы управления ЖКХ и развитие систем управления многоквартирными домами в рыночных условиях 209
4.2. Системы государственного управления, страхования жилья, ресурсосбережения, как важные факторы адаптации к рыночным условиям управления многоквартирными домами в регионах 222
4.3. Антикризисное управление в сфере жилищно-коммунальных услуг 242
4.4. Служба маркетинга в системе эффективного управления жилищно-коммунальной сферой 253
Глава 5. Региональный формат концепции развития сферы ритуальных услуг на территории муниципальных образований 263
5.1. Характеристика состояния рынка ритуальных услуг на примере конкретных территорий (Тверская область, г. Екатеринбург) 263
5.2. Анализ потребностей рынка ритуальных услуг и диагностика новых видов ритуальных услуг 274
5.3. Анализ приоритетных направлений развития предприятий сферы ритуальных услуг 286
5.4. Формирование методического аппарата управления предприятиями сферы ритуальных услуг 300
5.5. Методические рекомендации по созданию общественных коллегиальных органов управления развитием сферы ритуальных услуг 313
Выводы и предложения 319
Библиографический список использованной литературы 327
