Введение
Глава 1. Система стратегического управления субъектами рынка информационных услуг 10
1.1. Современные тенденции развития рынка информационных услуг 10
1.2. Особенности стратегического управления периодическими печатными изданиями (ППИ) 25
1.3. Развитие функций менеджмента в ППИ 40
Глава 2. Организационные и управленческие факторы достижения конкурентных преимуществ на рынке информационных услуг 54
2.1. Организационные и управленческие отношения как фактор достижения конкурентных преимуществ ППИ 54
2.2. Механизмы управления поведением потребителей ППИ 65
2.3. Особенности применения технологии паблик рилейшнз органами ППИ 75
2.4.Совершенствование организационной культуры ППИ 87
Глава 3. Стратегии организационного развития и рыночного поведения ППИ 107
3.1. Направления организационного развития органов ППИ 107
3.2. Способы сегментации рынка ППИ 116
3.3. Выбор стратегии рыночного поведения органов ППИ 128
Заключение 139
Литература 147
Приложение 1. Результаты комплексного исследования читательской аудитории, творческих сотрудников и рекламодателей «Учительской газеты» 154
Приложение 2. Образцы анкет по оценке организационной культуры работников ППИ 1 71
