Введение
Глава 1. Качество современных интерактивных электронных технических руководств по эксплуатации и ремонту авиационной техники и соответствующие методы управления. Проблема и частные задачи исследования 14
1.1. Анализ качества современных ИЭТР по эксплуатации и ремонту авиационной техники 14
1.2. Методы и средства управления качеством ИЭТР по эксплуатации и ремонту авиационной техники 51
1.3. Постановка научной проблемы и частных задач исследования 66
1.4. Выводы по первой главе 75
Глава 2. Методологические основы управления качеством ИЭТР по эксплуатации и ремонту авиационной техники 79
2.1. Научно-методическая концепция менеджмента качества ИЭТР по эксплуатации и ремонту авиационной техники 79
2.2. Метод логических схем предметного контента для обеспечения качества разрабатываемых ИЭТР 92
2.3. Характеристика программных сред для проектирования и разработки ИЭТР с использованием логических схем предметного контента 162
2.4. Выводы по второй главе 165
Глава 3. Методы квалиметрического оценивания ИЭТР по эксплуатации и ремонту авиационной техники 168
3.1. Метод многоуровневой оценки качества ИЭТР для авиационной техники 168
3.2. Метод выявления аномалий качества ИЭТР по эксплуатации и ремонту авиационной техники 200
3.3. Специфические аспекты квалиметрического оценивания ИЭТР по эксплуатации и ремонту авиационной техники 225
3.4. Выводы по третьей главе 228
Глава 4. Методы управления рисками проектов по разработке ИЭТР для эксплуатации и ремонта авиационной техники 230
4.1. Метод оценки рисков проектов по разработке ИЭТР для эксплуатации и ремонта авиационной техники 230
4.2. Метод уменьшения рисков проектов по разработке ИЭТР для эксплуатации и ремонта авиационной техники 282
4.3. Общая организация управления рисками проектов по разработке ИЭТР для эксплуатации и ремонта авиационной техники 304
4.4. Выводы по четвертой главе 308
Глава 5. Совершенствование качества обслуживания авиационной техники за счет использования ИЭТР. Оценка эффективности результатов исследования 311
5.1. Метод оценки динамики качества обслуживания авиационной техники за счет использования ИЭТР 311
5.2. Диссертационный эксперимент и оценка эффективности разработанного методологического аппарата 327
5.3. Выводы по пятой главе 346
Заключение 348
Список сокращений и условных обозначений 351
Словарь терминов 352
Список литературы 362
Приложение А 374
Приложение Б 381
Приложение В 391
Приложение Г 393
Приложение Д 394
Приложение Е 400
