Введение
1. Управленческое решение и условия его реализации ... 14
1.1. Управленческое решение: процесс и план действий 15
1.1.1. Элементарные функции управления и решение 17
1.1.2. Полнота решения как плана действий 21
1.2. Классификация организационно-распорядительных документов 22
1.2.1. Традиционное деление документов управления 23
1.2.2. Схема классификации по этапам жизненного цикла решения... 25
1.3. Варианты вывода решения из жизненного цикла 32
1.4. Контроль реализации решения и выполнения документа 38
1.5. Лицо, принимающее решение: руководитель и исполнитель 39
Выводыкглаве 1 41
2. Построение и экспертное оценивание языковой модели исполнительской деятельности 43
2.1. Метод построения модели исполнительской деятельности 47
2.2. Декомпозиция объекта "Исполнительская деятельность". 49
2.3. Декомпозиции элементов второго уровня: объектов "Исполнитель" и "Задание" 52
2.4. Формальная модель свойств 56
2.5. Декомпозиция элементов третьего уровня объектов "Исполнитель" и "Задание" 63
2.6. Дерево исполнительской деятельности, его экспертное оценивание. 70
2.6.1. Цель, объекты, задачи и критерии экспертизы 72
2.6.2. Формирование экспертной комиссии организации 73
2.6.2.1. Метод оценки компетентности экспертов в организа циях структуры иерархического типа 75
2.6.3. Выбор инструментария и проведение экспертного оценивания. 78
Выводы к главе 2 85
3. Математические модели оценки исполнительской деятельности и исследование данных экспертного оценивания дерева исполнительской деятельности ... 86
3.1. Математическая модель исполнительской деятельности 86
3.2. Таблицы и расчет оценки исполнительской деятельности 90
3.2.1. Примеры работы с таблицами 93
3.3. Методы формирования рейтинга и расчета материального вознаграждения ЛПР по результатам реализации решений 99
3.4. Исследование данных экспертного оценивания в организациях 107
3.4.1. Задачи исследования результатов экспертного оценивания 107
3.4.2. Объекты исследования 108
3.4.3. Выдвижение гипотез и формулировка эксперимента 111
3.4.4. Способы обработки результатов исследования 113
3.4.5. Доказательство гипотез и результаты эксперимента 116
Выводы к главе 3 133
4. Применение методики оценки исполнительской деятельности и программного комплекса "родар" 135
4.1. Функциональная модель оценки исполнительской деятельности 135
4.2. Функциональная структура ПК РОДАР 137
4.3. Работа руководителя в условиях применения ПК РОДАР 140
4.4. Эффективность использования ПК РОДАР 146
Выводы к главе 4 147
Заключение 148
Литература
