Введение
1. Теоретические основы управления уровнем компетентности персонала 16
1.1. Компетентность и компетенция 16
1.2. Методология разработки моделей компетенций 26
1.3. Методы и модели оценки компетенций 32
1.4. Компетентностный подход в задачах оценки и подбора персонала 40
1.5. Компетентность персонала как основа трудового потенциала организации 57
1.6. Выводы и постановка задач исследования 61
2. Формирование программы повышения уровня компетентности персонала организации 63
2.1. Комплексная оценка уровня компетентности организации 63
2.2. Оценка потенциала роста уровня компетентности 66
2.3. Разработка программы повышения уровня компетентности 67
2.4. Учет рисков 84
2.5. Построение календарного плана 100
3. Задачи повышения уровня компетентности персонала организации 108
3.1. Задачи распределения объемов работ 108
3.2. Стратегии повышения уровня компетентности персонала 113
3.3. Задачи назначения в управлении персоналом 118
4. Система управления развитием компетентности (сурко) 131
4.1. Структура и функции СУРКО 131
4.2. Сертификационный центр 132
4.3. Учебный центр и проектный офис 143
Заключение 159
Литература
