Введение
1 Формальные средства описания и анализа бизнес-процессов предприятия 12
1.1 Обшие проблемы исследования бизнес—процессов 14
1.2 Формальные модели описания бизнес-процессов 17
1.3 Моделирование бизнес-процессов предприятия 21
1.4 Цель и задачи исследования 38
1.5 Выводы по главе 40
2 Формализованное описание моделей бизнес-процессов предприятия 42
2.1. Формальный аппарат описания IDEF0—моделей 44
2.2 Формальный аппарат описания IDEF3—моделей 47
2.3 Формальный аппарат описания SIMAN-моделей 56
2.4 Выводы по главе 61
3 Использование формального аппарата для моделирования и анализа бизнес-процессов предприятия 62
3.1 Метод моделирования и комплексного анализа бизнес-процессов предприятия 62
3.1.1 Описание работы Анализатора 66
3.1.2 Описание работы Блока трансформации 67
3.1.3 Описание работы Экстраполятора 78
3.1.4 Практическая реализация метода моделирования и комплексного анализа 79
3.2 Выводы по главе 81
4 Оценка эффективности и реализация метода моделирования и комплексного анализа 83
4.1 Описание предметной области исследуемых моделей 84
4.1.1 Проведение анализа деятельности торговой фирмы «Курьер» 84
4.1.2 Обследование процессов документооборота компании «ЭлеСи», выдача рекомендаций по оптимизации исследованных процессов и выбору системы электронного документооборота 84
4.1.3 Предпроектное обследование предприятий холдинга ОАО «Востокгазпром» (пилотный проект)» 87
4.2 Временные характеристики процесса создания моделей 88
4.3 Количественные характеристики моделей 92
4.4 Реализация метода МиКА на примере структурного подразделения ЗАО«ЭлеСи» 104
4.4.1 Работа Анализатора 104
4.4.2 Работа Блока трансформации 112
4.4.3 Работа Экстраполятора 118
4.5 Выводы по главе 122
Заключение 123
Список использованных источников 125
