Введение
1. Теоретические и методические аспекты изучения мотивации потребительского поведения 12
1.1. Проблема мотивации поведения человека в психологии потребительского поведения 12
1.1.1. Краткая характеристика основных теорий мотивации 14
1.1.2. Мотивация потребительского поведения 26
1.1.3. Некоторые теоретические подходы к изучению мотивации в приложении к рекламной деятельности 36
1.1.4. Современные методы анализа мотивации потребительского поведения 44
1.2. Проблема эффективности рекламы 51
1.2.1. Социально-психологические аспекты исследований рекламы 51
1.2.2. Критерии и методы оценки эффективности рекламы 68
1.3. Выводы 82
1.4. Концептуальная схема исследования 84
2. Эмпирическое исследование мотивации потребительского поведения как фактора эффективности рекламы 89
2.1. Программа исследования 90
2.1.1. Цели, задачи и гипотезы исследования 90
2.1.2. Объект исследования 92
2.1.3. Этапы исследования 92
2.1.4. Методы исследования 95
2.2. Описание полученных результатов 99
2.2.1. Результаты экспертного опроса по образцам банковской рекламы 99
2.2.2. Результаты интервью с лицами, принимающими решение 106
2.2.3. Результаты оценивания эффективности рекламной кампании 114
2.3. Интерпретация и обсуждение результатов 116
2.4. Выводы 134
Заключение 137
Литература 141
Приложения 155
