Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
1.1. Основные подходы к исследованию мотивации поведения потребителей 11
1.1.1. Экономический подход 13
1.1.2. Исследование потребительского поведения вмаркетинге 14
1.1.3. Исследование потребительского поведения с позиции экономической психологии 32
1.2. Функциональная модель поведения потребителей 37
1.2.1. Мотивация поведения, связанного с покупкой 41
1.2.2. Целеполагание в процессе приобретения товара 51
1.2.3. Информационная основа поведения потребителей 53
1.2.4. Принятие решения о покупке 56
1.2.5. Программа поведения, связанного с покупкой 60
1.2.6. Индивидуальные качества потребителей 61
1.3. Сопоставление многофакторных моделей и функциональной модели поведения потребителей 64
1.4. Анализ методов исследования мотивации поведения потребителей 66
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ТОВАРОВ БЫТОВОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ
2.1. Процедура, методики и выборкаисследования 75
2.2. Анализ результатов глубинного неформализованного интервью 79
2-3. Разработка методики для исследования мотивации поведения потребителей
2.4. Факторный анализ результатов оценки индикаторов 91
2.4.1. Факторный анализ индикаторов потребностей покупки 91
2.4.2. Факторный анализ индикаторов признаков товаров 93
2.4.3. Факторный анализ индикаторов признаков торгозой точки 95
2.5. Корреляционный анализ факторных оценок потребностей
покупки, признаков товаров и торговых точек 97
ГЛАВА 3. ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ МОТИВАЦИИ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИХ ХАРАКТЕРИСТИК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРЕДМЕТА И УСЛОВИЙ ПОКУПКИ 102
3.1. Исследование влияния социально-демографических характеристик потребителей и условий покупки на мотивацию в процессе покупки 102
3.1.1. Особенности мотивации поведения потребителей в зависимости от предмета покупки 104
3.1.2. Возрастные особенности мотивации потребительского поведения і 108
3.1.3. Влияние рода занятий потребителей на мотивацию 110
3.1.4. Влияние условий совершения покупки на мотивацию^ поведения 112
3.1.5. Особенности мотивации потребительскогоповедения, связанные с полом и семейным положением испытуемых 112
3.2. Исследование различий в предпочтении информационных источников, связанных с поведением потребителей 114
3 -3, Критерии предпочтительности при принятии решения о выборе товара и торговой точки 117
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 122
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 126
ПРИЛОЖЕНИЯ 137
