Введение
Глава 1. Теоретические исследования и достижения практики формирования придорожного сервиса 9
1.1. Опыт развития структуры придорожного сервиса в России и зарубежных странах 9
1.2. Законодательные и регламентирующие акты развития транспортной отрасли РФ 17
1.3. Анализ научных исследований в сфере развития транспортной инфраструктуры 26
Выводы по главе 1 32
Глава 2. Математическое моделирование придорожного автомобильного сервисного кластера с обоснованием его формирования в регионе 34
2.1. Теоретические подходы и критерии управления потоками системы менеджмента качества для предприятий фирменного обслуживания автомобильного транспорта 34
2.2. Матричный метод структурирования придорожного автомобильного сервисного кластера 52
2.3. Модель функционального зонирования территорий при формировании придорожного автомобильного сервисного кластера 63
2.4. Методика определения комплексного показателя качества услуг придорожного сервиса 77
2.5. Модель оценки уровня качества придорожного обслуживания 81
Выводы по главе 2 89
Глава 3. Модель придорожного автомобильного сервисного кластера (на примере Белгородского региона) 91
3.1. Модель развития транспортной инфраструктуры региона через кластерное формирование придорожного сервиса 91
3.2. Статистические исследования и экспертная оценка транспортной сети Корочанского района 99
3.3. Разработка схемы размещения элементов придорожного автомобильного сервисного кластера для Корочанского района 109
3.4. Развитие сети обмена информацией в системе управления придорожного автомобильного сервисного кластера 118
Выводы по главе 3 122
Глава 4. Анализ результатов исследования и их экономическая эффективность 123
4.1. Оценка экономической эффективности внедрения придорожного автомобильного сервисного кластера для региона 123
4.2. Обоснование снижения затрат в системе управления предприятий автомобильного сервиса путем расширения электронного документооборота 129
Выводы по главе 4 132
Заключение 133
Список сокращений и условных обозначений 136
Словарь терминов 137
Список литературы 138
Приложения 152
