Введение
Глава 1. Качество офтальмологической помощи как объект исследования и управления 14
1.1. Качество медицинской помощи, от контроля к управлению, концептуальные подходы и виды управления 15
1.2. Нормативно-правовое обеспечение качества медицинской помощи и управления им на современном этапе 35
1.3. Медико-социальная потребность и организационно-информационные предпосылки совершенствования управления качеством медицинской помощи 44
Глава 2. Материалы и методы исследования 54
2.1. Общая характеристика базы исследования 54
2.2. Материалы исследования 59
2.3. Методы исследования 60
Глава 3. Формирование интегрированной системы управления качеством офтальмологической помощи 66
3.1. Модели офтальмологических услуг - ключевой элемент интегрированной системы управления качеством офтальмологической помощи 67
3.2. Информационное и организационно-методическое обеспечение интегрированной системы управления качеством офтальмологической помощи 80
3.3. Общая структура интегрированной системы управления качеством офтальмологической помощи 98
Глава 4. Применение интегрированной системы управления качеством офтальмологической помощи 109
4.1. Мониторинг и анализ качества офтальмологических услуг 109
4.2. Медико-экономический анализ офтальмологической помощи 125
4.3. Управленческие мероприятия при непрерывном улучшении качества офтальмологической помощи 131
Глава 5. Результаты применения интегрированной системы управления качеством офтальмологической помощи 140
5.1. Изменения качества медицинской помощи и офтальмологических услуг 140
5.2. Изменения эффективности офтальмологической помощи
при непрерывном улучшении её качества 148
Заключение 163
Выводы и предложения 166
Список литературы 174
Приложения 200
