Введение
Глава 1 Роль аккредитации в системе контроля качества медицинской помощи стр. 8-29.
Глава 2 База и методика исследования стр.30-45.
Глава 3 Характеристика структурного качества учреждений здравоохранения Орловской области но результатам лицензирования и аккредитации
3.1. Характеристика сети медицинских учреждений Орловской области стр. 46-47.
3.2. Анализ интегральных оценок структурного качества ЛПУ Орловской области стр.47-50.
3.2.1. Состояние н динамика материально-технической оснащенности медицинских учреждений районного уровня стр.50-51.
3.2.2. Состояние и динамика материально-технической оснащенности медицинских учреждений областного уровня стр.51-53.
3.2.3. Состояние и динамика .материально-технической оснащенности медицинских учреждений города Орла стр.53-54.
3.2.4. Состояние и динамика материально-технической оснащенности ведомственных учреждений Орловской области стр. 54-57.
3.3. Анализ уровня организации и качества медицинской помощи.
3.3.1. Общая характеристика ЛПУ Орловской области стр.57-59.
3.3.2. Характеристика ЛПУ районного уровня стр.59.
3.3.3. Характеристика ЛПУ областного уровня, г. Орла, ведомственных медицинских учреждений стр.60-61.
3.4. Характеристика уровня и динамики кадрового потенциала медицинской службы Орловской области стр.61-65.
Глава 4 Анализ показателей структурного качества терапевтической, хирургической, стоматологической служб медицинских учреждений Орловской области
4.1. Характеристика терапевтической службы стр.66-72.
4.2. Характеристика хирургической службы стр. 72-76.
4.3. Характеристика организации стоматологической помощи населению Орловской области стр.76-83.
Глава 5 Анализ результатов социологического опроса населения о качестве оказания медицинской помощи на территории Орловской области
5.1.Характеристнка контингента респондентов, участвовавших в анкетировании стр.84-87.
5.2. Анализ причин, кратности и структуры обращений за медицинской помощью стр.87-93.
5.3. Анализ временных затрат пациентов при посещении поликлиник стр.93-95.
5.4 Мнение пациентов о качестве медицинской помощи стр.95-112.
Глава 6 Анализ мнения врачей о проблемах качества медицинской помощи
6.1. Характеристика состава опрошенных врачей стр.113-123.
6.2. Анализ мнения врачей о качестве медицинской помощи стр.124-125.
6.3. Мнение опрошенных врачей о роли лицензирования и аккредитации в повышении качества медицинской помощи стр.125-130.
Выводы стр.131-133.
Практические предложения стр. 134.
Список литературы стр. 135-157.
Приложения стр. 158-202
