Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг 11
1.1. Место и роль гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг 11
1.2. Особенности обеспечения конкурентоспособности услуг гостиничных предприятий 44
1.3. Основные факторы обеспечения конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг 54
ГЛАВА 2. Методические основы обеспечения конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг 66
2.1. Маркетинговые методы обеспечения конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг на основе анализа базовых конкурентных стратегий 66
2.2. Обеспечение конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг на основе кластерной интеграции 74
2.3. Обеспечение конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг на основе комплексного внедрения современных технологий 87
ГЛАВА 3. Разработка количественных методов и инструментов обеспечения конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг 106
3.1. Разработка концепции национальной гостиничной конгрессно-выставочной программы лояльности 106
3.2. Методика оценки конкурентоспособности гостиничных предприятий в сфере конгрессно-выставочных услуг 117
Заключение 144
Список литературы 147
