Введение
Глава 1. Теоретико-методологические основы анализа услуг розничной торговли в рыночной системе хозяйствования 11-66
1.1. Эволюция теоретических взглядов на природу и сущность услуги 11
1.2. Характерные особенности услуг розничной торговли 30
1.3. Система услуг розничной торговли 48
Глава 2. Формирование конкурентоспособности услуг розничной торговли в современной экономике 67-120
2.1. Конкуренция в рыночной экономике 67
2.2. Конкурентоспособность услуг розничной торговли как социально-экономическая категория. Характеристика взаимосвязанных понятий 74
2.3. Основные показатели-конкурентоспособности услуг розничной торговли 86
2.4. Методика оценки конкурентоспособности услуг розничной торговли 101
Глава 3. Основные направления.повышения конкурентоспособности услуг розничной торговли (на примере сектора розничной торговли потребительского рынка г. Москвы) 121-155
3.1. Современное состояние и перспективы развития розничной» торговли в г. Москве 121
3:2. Рекомендации по обеспечению конкурентоспособности услуг, оказываемых предприятиями розничной торговли г. Москвы 138
Заключение 156-162
Список литературы 163-176
Приложения 177-189
