Введение
Глава 1. Методические вопросы моделирования системы сервисного обслуживания дилерского предприятия 10
1.1. Методика формирования и функционирования современного предприятия технического сервиса, на рынке услуг 10
1.2. Методы, определяющие параметры оптимального функционирования системы 17
2.1. Методы, определяющие параметры для оптимального размещения системы 32
1.4. Выводы к первой главе 42
Глава 2. Анализ состояния инженерно-технической службы крестьянских (фермерских) хозяйств Ульяновской области 44
2.1. Структура и состав парка машин 44
2,1. Использование и обслуживание машинотракторного парка 48
2.1. Технико-эксплуатационные показатели машинотракторного парка 53
2.4. Обоснование размещения и функционирования системы
сервисного обслуживания дилера 57
2.5. Адаптация системы сервисного обслуживания дилера к колебаниям рыночной конькжтуры 60
2.6. Выводы ко второй главе 66
Глава 3. Обоснование размещения, системы пунктов технического обслуживания регионального дилера 68
3.1. Планирование и объем работ по техническому сервису 68
3.2. Определение месторасположения пунктов технического обслуживания дилера 71
3.3. Определение размеров системы сервисной службы дилера на основе условия допустимого времени обслуживания машин 88
3.4. Обоснование критериев оптимальности и методики расчета их допустимых значений 105
3.5. Выводы к третьей главе 125
Глава 4. Моделирование системы сервисного обслуживания дилера 127
4.1. Система обслуживания мобильной сервисной службой 127
4.2. Система обслуживания со стационарными ПТО 143
4.3. Экономическая эффективность и практическое применение принятой модели 153
4.4. Выводы к четвертой главе 171
Основные выводы 173
Библиографический список используемой литературы 177
Приложения 187
