Введение
Глава 1. Управленческая культура как актуальная концепция социального управления 14
1.1 Понятие и типология управленческих культур 14
1.2 Специфика управленческой культуры в административных органах муниципального управления 34
Глава 2. Обратная связь в управлении: виды и функции 53
2.1 Эффективность обратной связи в социальном управлении 53
2.2 Актуальные формы обратной связи в муниципальном управлении 76
Глава 3. Исследование представлений об управленческой обратной связи у руководителей муниципальных служб ...93
3.1 Программа исследования и общие результаты 93
3.2 Перспективы использования управленческой обратной связи в российских муниципалитетах 113
Заключение 132
Приложения 136
Список использованных источников и литературы 144
