Введение
ГЛАВА 1. Обращения граждан — институт административного права 14
1. Обращения граждан: понятие, сущность и значение 14
2. Структура института обращений граждан: материальные и процедурные элементы 37
3. Нормативная основа института обращений граждан 69
4. История развития института обращений граждан 91
ГЛАВА 2. Содержание и значение административных процедур в структуре правового института обращений граждан 108
1. Формирование теории административного процесса 108
2. Административная процедура: понятие и содержание 122
3. Роль и значение административных процедур в системе института обращений граждан 139
ГЛАВА 3. Административные процедуры как способ обеспечения режима законности при рассмотрении обращений граждан 154
1. Административные процедуры в системе способов обеспечения режима законности 154
2. Качество административных процедур и эффективность их реализации в системе института обращений граждан 174
3. Проблемы правового регулирования административных процедур в системе института обращений граждан 189
Заключение 205
Нормативные акты 210
Специальная литература 225
