Введение
Глава 1. Методология, теоретические основания и понятийный аппарат исследования 17
Методология исследования 17
Понятийный аппарат исследования 28
Теоретические основания исследования 52
Характеристика исторического развития института обращений граждан...77
Основные выводы 88
Глава 2, Структура, функции и роль обращений граждан 91
Функции и роль обращений граждан 91
Классификация обращений граждан 101
Особенности правового регулирования работы с обращениями в органах государственной власти и местного самоуправления РФ 120
Основные выводы 128
Глава 3. Формирование схемы взаимодействия «власть-общество» в рамках института обращений граждан 131
Основные формы гражданского участия 131
Особенности обращения в органы власти как специфической формы гражданского участия 147
Изменения в нормативном регулировании работы с обращениями граждан как отражение трансформации политического режима в России 158
Основные направления модернизации института обращений граждан в современной России 172
Заключение 185
Библиографический список 191
