Введение
Глава 1 Теоретические основы формирования и оценки качества услуг высшего образования 12
1.1 Сущность и содержание категории качества услуг высшего образования в условиях нарастания научно-технологических вызовов 12
1.2 Типологизация факторов повышения качества услуг высшего образования 26
1.3 Системообразующий подход к стратегированию повышения качества услуг высшего образования 36
Глава 2 Анализ и оценка качества услуг высшего образования (на материалах Ростовской области) 47
2.1 Современное состояние и тенденции развития рынка услуг высшего образования в Ростовской области 47
2.2 Анализ факторов, влияющих на качество услуг высшего образования 66
2.3 Научно-методический инструментарий оценки качества услуг высшего образования 86
Глава 3 Разработка системы стратегирования повышения качества услуг высшего образования 101
3.1 Проектное управление в обеспечении повышения качества услуг высшего образования 101
3.2 Форсайт-методы планирования и повышения качества услуг высшего образования 118
3.3 Социально-экономические эффекты и стимулы повышения качества услуг высшего образования 128
Заключение 143
Список литературы 146
