Введение
Глава 1. Научно-методические аспекты опенки качества продукции в условиях потребительской неопределенности 12
1.1. Потребитель в современных системах менеджмента качества
1.2. Оценка качества продукции в системе взаимодействия «производитель - потребитель » 27 Выводы по главе 1 46
Глава 2. Модели опенки качества продукции в условиях потребительской неопределенности 49
2.1. Стохастические модели оценки качества продукции при заданных распределениях требований к качеству продукции 49
2.2. Стохастические модели оценки качества продукции при неизвестных распределениях требований к качеству продукции 67
Выводы по главе 2 83
Глава 3. Практические аспекты оценки качества продукции в условиях потребительской неопределенности 85
3.1. Определение условий заинтересованности производителя в выпуске высококачественной продукции 85
3.2. Методики оценки качества продукции с учетом потребительской неопределенности 93
Выводы по главе 3 134
Заключение 136
Библиографический список
