Введение
ГЛАВА 1. Проблема качества стоматологической помощи населению в современных условиях (обзор литературы) 9
1.1. Современное состояние стоматологической службы в России . 9
1.2. Вопросы контроля качества медицинской помощи в современ-ных условиях 12
1.3. Применение информационных технологий в оценке качествамедицинской помощи 29
1.4. Цель и задачи исследования 35
ГЛАВА 2. Информационно-методическое обеспечение качества стоматологических услуг и его контроля 3 6
2.1. Система оценки качества поликлинической стоматологическойпомощи населению и его обеспечение 3 6
2.2. Информационно-методическое обеспечение контроля качества стоматологической помощи 38
2.3. Информационная поддержка выполнения стандартов 45
ГЛАВА 3. Комплексный анализ деятельности городских стоматологических поликлиник 54
3.1. Анализ деятельности городской стоматологической службы истоматологической заболеваемости населения г. Воронежа 54
3.2. Анализ деятельности МУЗ Городского округа г. Воронежа «Стоматологическая поликлиника №6» за период 2002-2006 г.г. 61
ГЛАВА 4. Анализ результатов оценки качества медицинских услуг в городской стоматологической поликлинике 73
4.1. Количественный показатели контроля качества контроля качества стоматологической помощи на основе использования компьютерной программы - 73
4.2. Анализ качества стоматологической помощи по результатам социологического опроса пациентов 80
Заключение 93
Список литературы 95
Приложение 122
