Введение
1. Функционирование справочно-информационньгх системы
1.1 .Исследование вопроса функционирования справочно-информационных систем 11
1.2. Классификация справочно-информационных систем 21
1.3. Определение стратегий технической эксплуатации справочно-информационных систем 24
1.4. Выводы 29
2. Анализ эффективности работы справочно-информационных систем 30
2.1. Результаты численных исследований функционирования справочно-информационных систем 30
2.2. Анализ эффективности работы справочно-информационной системы одноуровневой структуры 45
2.3. Анализ эффективности работы справочно-информационной системы двухуровневой структуры 49
2.4. Выводы 57
3. Разработка аналитического описания справочно- информационных систем 58
3.1. Математическая постановка задачи разработки двухуровневой структуры справочно-информационной системы 58
3.2. Определение интегрального показателя качества услуг при функционировании справочно-информационной системы двухуровневой структуры 64
3.3. Выводы 88
4. Математическое моделирование справочно-информационной системы 89
4.1. Разработка схемы имитационного моделирования 89
4.2. Параметры эффективности работы справочно-информационных систем 96
4.3. Расчет и анализ критериев эффективности работы справочно-информационных систем 100
4.4.Выводы 110
Заключение 111
Библиографический список 112
