Введение
Глава 1. Сущность и содержание операционного менеджмента и операционного аудита 12
1.1. Операционный менеджмент и управление бизнес-процессами 12
1.2. Сущность операционного аудита 22
1.3. Задачи операционного аудита и требования к его проведению 41
1.4. Проверка и определение операционной экономичности, рациональности и результативности бизнес-процессов 48
Глава 2. Методологические основы операционного аудита 52
2.1. Планирование операционного аудита 52
2.2. Риски и существенность в операционном аудите 58
2.3. Построение аудиторской выборки при проведении операционного аудита 66
2.4. Операционный аудит соблюдения требований
законодательства и внутренних нормативных документов 69
2.5. Оценка операций и процедур внутреннего контроля бизнес-процессов при проведении операционного аудита 73
2.6. Оценка бизнес-целей и бизнес-процессов объекта операционного аудита 76
2.7. Документирование результатов тестирования в операционном аудите 79
2.8. Методы и процедуры операционного аудита бизнес-процессов и операций 81
2.9. Доказательства в операционном аудите 90
2.10. Аудиторский отчет о проведении операционного аудита 95
2.11. Обеспечение качества деятельности аудиторов при проведении операционного аудита 101
2.12. Консультационные услуги в области операционного аудита 109
Глава 3. Методические основы проведения операционного аудита 114
3.1. Организация операционного аудита контрольных операций и процедур бизнес-процессов 114
3.2. Порядок определения предметной области операционного аудита контрольных операций и процедур бизнес-процесса 116
3.3. Организация планирования операционного аудита контрольных операций и процедур бизнес-процессов 127
3.4. Организация работы по выполнению операционного аудита контрольных операций и процедур бизнес-процесса 138
3.5. Завершение операционного аудита контрольных процедур бизнес-процессов 155
3.6. Операционный аудит бизнес-процесса планирования и управления бизнесом 166
3.7. Операционный аудит производственных, технологических бизнес-процессов с привлечением экспертов 172
Заключение 178
Список литературы 185
