Введение
Глава 1. Основы современной концепции контроллинга .
1.1 Предприятие сферы услуг как открытая система управления 7
1.2 Роль и значение контроллинга как инструмента управления предприятием 18
1.3 Системный подход к функционированию системы контроллинга на предприятии сферы услуг 29
Глава 2. Система информационного обеспечения контроллинга .
2.1 Определение области применения контроллинга на предприятиях сферы услуг 44
2.2 Система экономических показателей и расчетов, используемая в контроллинге для предприятий сферы услуг 56
2.3 Основные методы анализа и оценки деятельности предприятия в рамках кризисного контроллинга и контроллинга развития для принятия управленческих решений 73
Глава 3. Разработка методических основ и механизма реализации функций контроллинга на предприятиях сферы услуг .
3.1 Организационно-методические основы создания системы контроллинга на предприятиях сферы услуг 91
3.2 Контроллинг как информационно-аналитическая поддержка управления 110
3.3 Пути повышения эффективности деятельности предприятий сферы услуг на основе внедрения системы контроллинга 123
Заключение 147
Библиографический список 161
