Введение
Глава 1. Организационная культура в сфере услуг 9
1.1. Сфера услуг в системе организационных структур 9
1.2. Сущность, содержание, типология организационной культуры 25
1.3. Сравнительный анализ российских и зарубежных подходов к управлению организационной культурой 55
Глава 2. Формирование эффективной организационной культуры в системе управления российскими предприятиями сферы услуг 87
2.1. Социологический анализ динамики эффективности сферы услуг 87
2.2. Оптимальная модель организационной культуры и механизмы ее реализации системой управления предприятием сферы услуг 106
Заключение 146
Литература 149
Приложение 164
