Введение
Глава I. Научные основы сертификации .
1.1 Сущность и особенности услуг 11
1.2 Место и роль сертификации в рыночных отношениях 17
Глава II. Организационно-экономические основы сертификации УСЛУГ .
2.1 Правовое обеспечение сертификации услуг 32
2.2 Организационно-экономические аспекты сертификации услуг 49
2.3 Экономика сертификации услуг 79
Глава III. Направления совершенствования сертификации УСЛУГ .
3.1 Организационно-правовое совершенствование сертификации услуг 92
3.2 Оптимизация финансирования сертификации услуг 103
3.3 Развитие сертификации систем управления качеством услуг 114
Заключение 130
Библиографический список 137
Приложения 143
