Введение
Глава I. Теоретические основы формирования и развития банковских услуг в условиях современной рыночной экономики 9
1.1. Сущность, содержание и роль банковских услуг в современном обществе 9
1.2. Исследование рынка банковских услуг в условиях усиления конкуренции 26
1.3. Предпринимательская деятельность банка как определяющий фактор совершенствования системы банковских услуг 38
Глава 2. Методические основы совершенствования банковских услуг региональных кредитных организаций на этапе стабилизации и подъема экономики 54
2.1. Особенности функционирования и развития региональных банков в условиях рыночных преобразований отечественной экономики 54
2.2. Методическое обеспечение анализа клиентской базы региональных банков 69
2.3. Влияние совершенствования системы банковских услуг на укрепление ресурсной базы банка 91
Глава 3. Повышение эффективности деятельности региональных банков на основе развития системы банковских услуг 108
3.1. Организационно-экономические меры по повышению степени удовлетворенности спроса на банковские услуги 108
3.2. Инновационные технологии и развитие банковских услуг 123
3.3. Оценка и регулирование рисков при реализации банковских услуг 141
Заключение 156
Литература 163
Приложения 179
