Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы и проблемы повышения конкурентоспособности страховых компаний 9
1.1. Состояние и тенденции развития страхового рынка России...9
1.2. Конкурентоспособность страховых компаний . 22
1.3. Влияние глобализационных процессов на конкурентоспособность страховых компаний 38
ГЛАВА 2. Методические основы анализа и оценки конкурентоспособности страховых компаний ... 51
2.1.Методы оценки конкурентоспособности страховых компаний 51
2.2. Анализ конкурентоспособности страховых компаний . 63
2.3. Качество страховых услуг и его влияние на конкурентоспособность страховых компаний. 81
ГЛАВА 3. Основные направления повышения конкурентоспособности страховьгх компаний . 89
3.1. Оптимизация бизнес-процессов страховой компании 89
3.2. Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе развития системы риск-менеджмента 103
3.3. Использование информационных технологий для повышения конкурентоспособности страховых компаний . 111
Заключение 126
Список использованной литературы
