Введение
Глава 1. Системы качества и их эволюционное развитие 10
1.1. Развитие систем управления качеством на отечественных предприятиях 10
1.2. Зарубежный опыт управления качеством 20
1.3. Международные стандарты систем качества ИСО серии 9000 и тенденции их дальнейшего развития 33
Глава 2. Анализ состояния и последовательность проведения сертификации систем качества предприятий оборонно-промышленного комплекса 55
2.1. Анализ состояния систем качества предприятий оборонно-промышленного комплекса 55
2.2. Последовательность подготовки и проведения сертификации систем менеджмента качества на предприятиях оборонно-промышленного комплекса 68
2.3. Порядок проведения сертификации систем менеджмента качества предприятий оборонно-промышленного комплекса в системе сертификации "Оборонсертифика" 87
Глава 3. Подход к затратам на обеспечение качества продукции и сертификацию системы менеджмента качества предприятия 99
3.1. Затраты на обеспечение качества продукции как необходимый элемент сертификации системы менеджмента качества предприятия 99
3.2. Подход к определению затрат на сертификацию систем менеджмента качества
Заключение
Библиография
Приложения
